Versandrichtlinie

Bei Cognichai setzen wir uns für einen reibungslosen und transparenten Versandprozess ein. Durch die Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu:

Versandorte

Derzeit liefern wir nur in die Schweiz.

Bearbeitungszeit

  • Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
  • Die Bearbeitungszeiten können während Feiertagen, Verkaufsaktionen oder bei unvorhergesehenen Umständen (z. B. Lieferkettenverzögerungen) verlängert werden.

Lieferzeiten

  • Schweiz: Die geschätzte Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage.
  • EU und andere Länder: Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Geschätzte Lieferzeiten werden beim Checkout oder nach Bestätigung Ihrer Bestellung angegeben.
  • Hinweis: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Verzögerungen können durch Zoll, lokale Feiertage oder andere Faktoren außerhalb unserer Kontrolle auftreten.

Versandkosten

  • Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Zielort, Gewicht und Größe Ihrer Bestellung berechnet.
  • Zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Abgaben können bei internationalen Bestellungen anfallen. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden.

Zoll und Abgaben

Für Bestellungen außerhalb der Schweiz sind Kunden für alle Einfuhrzölle, Steuern oder Gebühren verantwortlich, die in ihrem Land erforderlich sind. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zollabfertigungsprozesse verursacht werden.

Sendungsverfolgung und Lieferung

  • Wenn das Paket als geliefert markiert ist, Sie es jedoch nicht erhalten haben, müssen Sie sich an Ihren lokalen Zusteller wenden.
  • Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, die als geliefert markiert sind.

Falsche Adresse

  • Stellen Sie sicher, dass die beim Checkout angegebene Lieferadresse korrekt ist.
  • Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die an eine vom Kunden angegebene falsche Adresse geliefert wurden.
  • Wenn nach der Bestellung ein Fehler festgestellt wird, kontaktieren Sie uns sofort. Adresskorrekturen sind möglicherweise nicht möglich, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.

Nicht abgeholte oder verweigerte Pakete

  • Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird, weil es nicht abgeholt, verweigert oder die Adresse falsch war, sind Sie für die erneuten Versandkosten verantwortlich.
  • Bestellungen, die innerhalb von 7 Tagen nach ihrer Rücksendung nicht abgeholt werden, werden storniert, und es erfolgt keine Rückerstattung.

Fehlende Artikel

  • Für fehlende Artikel benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Wir werden die Angelegenheit untersuchen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, können jedoch keinen Ersatz oder Rückerstattung für Versandprobleme durch Dritte garantieren.

Höhere Gewalt

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Ausfälle bei der Lieferung aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie Naturkatastrophen, Streiks, Transportprobleme oder Zollverzögerungen.

Änderungen und Stornierungen

  • Bestellungen können nicht storniert werden, sobald sie versandt wurden.
  • Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns sofort nach Aufgabe der Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen vorzunehmen, können diese jedoch nicht garantieren.

Kontaktieren Sie uns

Für Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: [email protected]

Diese Versandrichtlinie kann periodisch aktualisiert werden. Die neueste Version ist immer auf unserer Website verfügbar.