Politique de Confidentialité
Chez Cognichai, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir que vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée et transparente. Cette politique s’applique aux utilisateurs en Suisse, dans l’Union Européenne (UE) et à Dubaï.
- Données que nous collectons
Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :
- Informations de contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison.
- Informations de paiement : Détails nécessaires pour traiter les paiements (par ex. : informations de carte bancaire).
- Données d’utilisation du site web : Adresse IP, comportement de navigation et informations sur le dispositif.
- Informations sur les commandes : Produits achetés, historique des commandes et préférences.
- Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traiter et livrer vos commandes.
- Gérer votre compte et fournir un service client.
- Envoyer des mises à jour marketing.
- Améliorer notre site web et nos services.
- Respecter les obligations légales.
- Base légale pour le traitement (UE uniquement)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Nécessité contractuelle : Pour exécuter vos commandes et fournir nos services.
- Consentement : Pour les communications marketing (si vous y avez explicitement consenti).
- Obligations légales : Pour respecter les obligations fiscales, douanières ou autres exigences légales.
- Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services et garantir la sécurité de notre site web.
- Partage des données
Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Fournisseurs de services : Entreprises qui nous aident à traiter les paiements, livrer les produits et gérer notre site web.
- Autorités légales : Lorsque la loi l’exige (par ex. : droits de douane, audits).
- Transferts internationaux de données
Pour les clients de l’UE, vos données peuvent être transférées en Suisse ou à Dubaï, considérés comme en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données, comme les Clauses Contractuelles Types (SCC).
- Vos droits
Suisse
Conformément à la Loi Fédérale sur la Protection des Données (LPD), vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles.
- Demander des corrections ou la suppression de vos données.
- Retirer votre consentement pour les communications marketing.
UE
En vertu du RGPD, vous avez le droit de :
- Accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles.
- Restreindre ou vous opposer au traitement des données.
- Exiger la portabilité des données.
- Déposer une plainte auprès de votre Autorité locale de Protection des Données (APD).
Dubaï
Conformément à la Dubai Data Protection Law No. 5 of 2020, vous avez le droit de :
- Accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles.
- Demander des informations sur la façon dont vos données sont traitées.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : [adresse e-mail].
- Conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux finalités décrites dans cette politique, respecter les obligations légales ou résoudre les litiges.
- Sécurité
Nous utilisons des mesures de sécurité standards, notamment le cryptage et des serveurs sécurisés, pour protéger vos données.
- Cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et activer des fonctionnalités essentielles. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
- Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité, contactez-nous à :
- Email : [email protected]
Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour périodiquement. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.
